山本 宰士 分からないから先輩に訊ねると「自分で考えろと」言われる。
自分で考えて実行して失敗すると「何で聞かないんだ」と叱られる。
新人は言葉を額面通り受け取ってしまう事が多い。
「え？ どうすれば良いんだ？」と分からなくなってしまうのだ。
先輩や上司も育成の専門家では無く、その為の思考回路が出来ていないので、場当たり的に冒頭の様にしか言えない事が多いはずだ。
ではどうすれば良いのか？
①新人は自分の考えを確認するための質問を先輩上司にする
つまり「ここはこの考え方で、こうしていいですか？」
或いは「こうなので、この手順で良いですか？」の様に確認する。
②先輩上司は新人がどの様に考えているかを聴く様にする。
つまり「君はどうすれば良いと思うか？」と言うスタンスで聴く。
そして「なぜそう思うのか」確認して、
良ければ「それでやってくれ」
ダメなら「ここはこうしてくれ、、なぜなら、、」と言うだけである。
これに尽きるの筈だ。
そもそもこう言う確認をしてくれる人は、新人に限らず信頼を得られる。
反対に確認をしてくれない人は、何をしでかすか分からない、始末に負えない人である。
上司部下の関係に関わらず、相手の考えが分かると安心出来て、分からないと不安になる。
至って単純な話だ。
そう考えると、会社の運営も全く同じだ。言葉足らずでは済まされない。
「報告 連絡 相談」 にもう一つ「確認」を加えよう。